सेवा की शर्तें

ये सेवा शर्तें FingerDoor (“सेवा”) के उपयोग के संबंध में ऑपरेटर और उपयोगकर्ताओं के बीच अधिकारों और दायित्वों को नियंत्रित करती हैं, साथ ही अन्य आवश्यक विषयों को भी।

शर्तें FingerDoor

अनुच्छेद 1 (उद्देश्य)

ये शर्तें सेवा के उपयोग की शर्तें और प्रक्रियाएँ, तथा ऑपरेटर और उपयोगकर्ताओं के बीच अधिकार, दायित्व और जिम्मेदारियाँ निर्धारित करती हैं। यहाँ निर्दिष्ट न किए गए विषय लागू कानूनों और सामान्यतः स्वीकृत प्रथाओं के अनुसार होंगे।

अनुच्छेद 2 (परिभाषाएँ)

इन शर्तों में प्रयुक्त शब्दों की परिभाषाएँ निम्नलिखित हैं:

• “सेवा” से आशय FingerDoor वेब सेवा तथा ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली संबंधित सेवाएँ (पेज, फीचर्स, और API/इंटीग्रेशन फीचर्स, यदि उपलब्ध) है।
• “ऑपरेटर” से आशय वह व्यक्ति/संस्था है जो सेवा की स्थापना, प्रबंधन और संचालन करता/करती है।
• “उपयोगकर्ता” से आशय वह कोई भी व्यक्ति है जो इन शर्तों से सहमत होकर सेवा का उपयोग करता है, जिसमें होस्ट और प्रतिभागी शामिल हैं।
• “होस्ट” से आशय वह उपयोगकर्ता है जो कक्षा/लेक्चर/इवेंट/वर्कशॉप में पोल/प्रश्न बनाता/चलाता है और परिणाम देखता/शेयर करता है।
• “प्रतिभागी” से आशय वह उपयोगकर्ता है जो होस्ट द्वारा दिए गए माध्यम (कोड/लिंक/QR आदि) से पोल तक पहुँचकर उत्तर सबमिट करता है।
• “कंटेंट” से आशय पोल प्रश्न, उत्तर, परिणाम, टेक्स्ट, इमेज, फाइलें (यदि हों), UI एलिमेंट्स, कोड, डिज़ाइन और अन्य सामग्री है जो सेवा में प्रदान/बनाई/दर्ज/अपलोड की जाती है।
• “रूम कोड / सेशन कोड” से आशय वह पहचानकर्ता (जैसे संख्यात्मक/अक्षर-संख्या) है जिसके माध्यम से प्रतिभागी होस्ट द्वारा बनाई गई सेशन में जुड़ते हैं।
• “प्रेज़ेंटेशन व्यू (present mode)” से आशय केवल-देखने वाला स्क्रीन/फीचर है जो परिणाम प्रस्तुत/दिखाने के लिए अनुकूलित हो (यदि उपलब्ध)।
• “सेशन उद्देश्य” से आशय वह संचालन उद्देश्य है जो होस्ट सेशन बनाते समय दर्ज करता है (जैसे कक्षा, व्याख्यान, वर्कशॉप, इवेंट)।
• “होस्ट ईमेल” से आशय वह ईमेल पता है जो होस्ट सेशन बनाते समय दर्ज करता है; यह सेशन प्रबंधन, आवश्यक सूचनाएँ और सेवा विश्वसनीयता के लिए उपयोग हो सकता है।

अनुच्छेद 3 (प्रभावशीलता, प्रकाशन और परिवर्तन)

• ये शर्तें सेवा के भीतर पोस्ट किए जाने या उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कराए जाने पर प्रभावी होती हैं।
• ऑपरेटर लागू कानूनों के अंतर्गत इन शर्तों में संशोधन कर सकता है।
• संशोधन होने पर, ऑपरेटर प्रभावी तिथि और परिवर्तन का कारण सेवा में (या अलग सूचना द्वारा) एक उचित अवधि पहले बताएगा।
• यदि उपयोगकर्ता संशोधित शर्तों से सहमत नहीं है, तो वह सेवा का उपयोग बंद कर सकता है। प्रभावी तिथि के बाद निरंतर उपयोग स्वीकार्यता माना जाएगा।

अनुच्छेद 4 (ऑपरेशनल नीतियाँ और पूरक नियम)

ऑपरेटर सुचारु संचालन के लिए आवश्यक ऑपरेशनल नीतियाँ स्थापित/पोस्ट कर सकता है (जैसे उपयोग प्रतिबंध, सुरक्षा नीतियाँ, डेटा रिटेंशन नीतियाँ, उपयोग दिशानिर्देश)। ऐसी नीतियाँ इन शर्तों का हिस्सा बनती हैं। यदि इन शर्तों और ऑपरेशनल नीति में टकराव हो, तो विशेष परिस्थितियों को छोड़कर नीति लागू हो सकती है।

अनुच्छेद 5 (सेवा की सुविधाएँ)

ऑपरेटर निम्नलिखित सुविधाएँ या समकक्ष सेवाएँ प्रदान कर सकता है (नीति/संस्करण के अनुसार बदल सकती हैं):

• होस्ट द्वारा पोल/प्रश्न बनाने और चलाने की सुविधाएँ
• प्रतिभागी द्वारा उत्तर सबमिट करना (बटन या अन्य समर्थित फॉर्मेट)
• परिणामों का एग्रीगेशन और प्रदर्शन
• प्रेज़ेंटेशन व्यू (present mode) या रिज़ल्ट व्यू स्क्रीन
• सेशन/रूम आधारित प्रबंधन सुविधाएँ
• ऑपरेटर द्वारा विकसित और प्रदान की जाने वाली अन्य सुविधाएँ

अनुच्छेद 6 (परिवर्तन, निलंबन और रखरखाव)

• ऑपरेटर सुधार, फीचर जोड़ने, सुरक्षा बढ़ाने या नीति अपडेट हेतु सेवा के पूरे या हिस्से में परिवर्तन कर सकता है।
• ऑपरेटर रखरखाव, सर्वर/नेटवर्क समस्याओं, पार्टनर समस्याओं, प्राकृतिक आपदाओं या अन्य अपरिहार्य परिस्थितियों के कारण सेवा को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकता है।
• संभव हो तो पूर्व सूचना दी जाएगी; आपात स्थिति में बाद में भी सूचना दी जा सकती है।
• ऑपरेटर स्थिर संचालन के लिए उचित उपाय करेगा, और उपयोगकर्ता पोस्ट की गई रखरखाव/निलंबन सूचनाएँ देखने के लिए जिम्मेदार हैं।

अनुच्छेद 7 (समझौते का गठन और सहमति)

उपयोग समझौता तब बनता है जब उपयोगकर्ता इन शर्तों से सहमत होकर सेवा का उपयोग करता है। यदि अतिरिक्त सुविधाएँ (जैसे अकाउंट या पेड फीचर्स) शुरू होती हैं, तो अतिरिक्त सहमति प्रक्रियाएँ लागू हो सकती हैं।

अनुच्छेद 8 (यदि अकाउंट/ऑथेंटिकेशन प्रदान किया जाए)

यह केवल तब लागू होगा जब सेवा अकाउंट-आधारित कार्यक्षमता प्रदान करे। अकाउंट/ऑथेंटिकेशन का दायरा और नीतियाँ सेवा में घोषित की जाएँगी।

• रजिस्ट्रेशन के समय उपयोगकर्ताओं को सही जानकारी देनी होगी; गलत जानकारी से होने वाले नुकसान की जिम्मेदारी उपयोगकर्ता की होगी।
• अकाउंट क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है और अकाउंट को किसी तीसरे पक्ष को ट्रांसफर/उधार नहीं दिया जा सकता।
• सुरक्षा या संदिग्ध दुरुपयोग की स्थिति में ऑपरेटर अतिरिक्त सत्यापन मांग सकता है या उपयोग सीमित कर सकता है।

अनुच्छेद 9 (होस्ट और प्रतिभागियों की भूमिकाएँ)

1) होस्ट

• होस्ट को प्रतिभागियों की परिस्थितियों को ध्यान में रखकर सेशन का संचालन करना चाहिए, जिसमें प्रश्न सामग्री, संचालन विधि, और परिणाम दृश्यता सेटिंग शामिल हैं।
• यदि होस्ट कानून द्वारा संरक्षित जानकारी (व्यक्तिगत/संवेदनशील) एकत्र करना चाहते हैं, तो उन्हें आवश्यक नोटिस/सहमति प्रदान करनी चाहिए और लागू कानूनों का पालन करना चाहिए।
• सेशन कोड/लिंक की साझा-सीमा नियंत्रित करना होस्ट की जिम्मेदारी है। अनियंत्रित साझा करने से होने वाली समस्याओं के लिए ऑपरेटर जिम्मेदार न हो सकता है।
• होस्ट को सेशन बनाते समय सही सेशन उद्देश्य और होस्ट ईमेल दर्ज करना होगा और बिना अनुमति किसी और का ईमेल उपयोग नहीं करना चाहिए या गलत जानकारी दर्ज नहीं करनी चाहिए।
• होस्ट को सेशन उद्देश्य या प्रश्नों में अत्यधिक व्यक्तिगत/संवेदनशील जानकारी (जैसे राष्ट्रीय आईडी, बैंक खाते, स्वास्थ्य जानकारी) एकत्र/दर्ज करने से बचना चाहिए।

2) प्रतिभागी

• प्रतिभागी होस्ट द्वारा दिए गए तरीकों से जुड़ सकते हैं और उत्तर सबमिट कर सकते हैं।
• प्रतिभागियों को गलत उत्तर, स्पैम या दुरुपयोग के जरिए सामान्य संचालन बाधित नहीं करना चाहिए।
• प्रतिभागियों को ऐसा कंटेंट सबमिट/ट्रांसमिट नहीं करना चाहिए जो कानून, सार्वजनिक व्यवस्था या दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करे।

अनुच्छेद 10 (कंटेंट प्रबंधन और उपयोग)

सेवा के भीतर कंटेंट में होस्ट-निर्मित प्रश्न/परिणाम और प्रतिभागी उत्तर शामिल हो सकते हैं। यदि कंटेंट निम्न में से किसी श्रेणी में आता है, तो ऑपरेटर बिना पूर्व सूचना हटाने/छिपाने/ब्लॉक करने/एक्सेस सीमित करने का अधिकार रखता है:

• कानून का उल्लंघन करने वाला या दूसरों के अधिकारों का हनन करने वाला कंटेंट
• अवैध रूप से व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी वाला कंटेंट
• अश्लील, हिंसा-प्रचार, घृणा/भेदभाव, अवैध जानकारी, या सार्वजनिक व्यवस्था/नैतिकता के विरुद्ध कंटेंट
• सेवा बाधित करने वाला या मालवेयर/फिशिंग/स्पैम युक्त कंटेंट
• अन्य कोई कंटेंट जिसे ऑपरेटर उचित रूप से अनुपयुक्त माने

अनुच्छेद 11 (दुरुपयोग और प्रतिबंध)

निम्न में से कोई भी स्थिति होने पर ऑपरेटर उपयोग सीमित कर सकता है या एक्सेस ब्लॉक कर सकता है। प्रतिबंध चरणों में लागू हो सकते हैं—चेतावनी, अस्थायी निलंबन, स्थायी प्रतिबंध, या विशिष्ट फीचर सीमाएँ:

• अत्यधिक ट्रैफिक या स्वचालित अनुरोध (बॉट) उत्पन्न करना जो सेवा पर बोझ डालें
• एक्सप्लॉइट प्रयास, अनधिकृत पहुँच, या डेटा चोरी प्रयास जैसे सुरक्षा उल्लंघन
• बार-बार स्पैम, हेरफेर प्रयास, या सेवा के उद्देश्य को कमजोर करने वाले कार्य
• किसी और की सेशन का अनधिकृत उपयोग या व्यवधान
• झूठी जानकारी या किसी और के ईमेल से सेशन बनाना, या सेवा के उद्देश्य के विरुद्ध (स्पैम/विज्ञापन/अवैध) सेशन बनाना।
• ऑपरेशनल नीतियों के अंतर्गत प्रतिबंध आवश्यक अन्य कार्य

* होस्ट ईमेल का उपयोग सेवा संचालन, आवश्यक सूचनाओं (सुरक्षा/नीति/आउटेज) और दुरुपयोग-रोकथाम के लिए हो सकता है, और इसे मार्केटिंग/विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं किया जाएगा। विवरण के लिए गोपनीयता देखें।

अनुच्छेद 12 (यदि पेड सेवाएँ शुरू हों)

भले ही सेवा वर्तमान में मुफ्त हो, भविष्य में कुछ फीचर्स पेड हो सकते हैं। पेड सेवाएँ शुरू होने पर, ऑपरेटर मूल्य, भुगतान और रिफंड के बारे में अलग जानकारी देगा और लागू कानूनों का पालन करेगा।

अनुच्छेद 13 (गोपनीयता)

ऑपरेटर लागू गोपनीयता कानूनों का पालन करता है, और व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण से जुड़े विषय गोपनीयता द्वारा नियंत्रित होते हैं।

अनुच्छेद 14 (बौद्धिक संपदा)

• सेवा के UI/डिज़ाइन/कोड/ब्रांड/लोगो और अन्य ऑपरेटर-प्रदान तत्वों के बौद्धिक संपदा अधिकार ऑपरेटर के हैं।
• उपयोगकर्ता ऑपरेटर की पूर्व लिखित अनुमति के बिना सेवा घटकों की कॉपी, वितरण, ट्रांसमिशन, प्रदर्शन, डेरिवेटिव वर्क बनाना या व्यावसायिक उपयोग नहीं कर सकते।
• होस्ट द्वारा बनाए गए प्रश्न (“होस्ट कंटेंट”) के अधिकार होस्ट के हो सकते हैं; परंतु ऑपरेटर के पास सेवा प्रदान करने हेतु आवश्यक प्रोसेसिंग (स्टोर/डिस्प्ले/ट्रांसमिट) के लिए लाइसेंस होता है।

अनुच्छेद 15 (अस्वीकरण और दायित्व की सीमा)

निम्न से उत्पन्न हानियों के लिए ऑपरेटर उत्तरदायी नहीं हो सकता, सिवाय उन मामलों के जहाँ ऑपरेटर के जानबूझकर या गंभीर लापरवाही से हुआ हो; ऐसी स्थिति में लागू कानून लागू होंगे:

• प्राकृतिक आपदाएँ, बिजली कटौती, नेटवर्क विफलता जैसी फोर्स मेज्योर
• उपयोगकर्ता-कारण समस्याएँ (डिवाइस/नेटवर्क/सेटिंग्स)
• उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान जानकारी की सटीकता/कानूनीता/विश्वसनीयता से जुड़ी समस्याएँ
• व्यवसाय हानि या अपेक्षित लाभ हानि जैसी अप्रत्यक्ष हानियाँ
• थर्ड-पार्टी सेवाओं (होस्टिंग/टेलीकॉम/प्लैटफॉर्म) की विफलताएँ

अनुच्छेद 16 (क्षतिपूर्ति)

यदि कोई उपयोगकर्ता इन शर्तों का उल्लंघन कर ऑपरेटर को नुकसान पहुँचाता है, तो उपयोगकर्ता को नुकसान की भरपाई करनी होगी। यदि ऑपरेटर की भी गलती हो, तो दायित्व को गलती के अनुपात में समायोजित किया जा सकता है।

अनुच्छेद 17 (विवाद समाधान)

ऑपरेटर वैध उपयोगकर्ता फीडबैक और शिकायतों का समाधान करने का प्रयास करता है। विवाद होने पर, उपयोगकर्ता पहले सहायता से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपसी सहमति से समाधान नहीं हो, तो लागू कानूनों के तहत प्रक्रियाएँ लागू होंगी।

अनुच्छेद 18 (शासन कानून और क्षेत्राधिकार)

ये शर्तें कोरिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं, और सेवा से संबंधित विवाद सक्षम न्यायालय में लागू सिविल प्रक्रिया कानूनों के अनुसार प्रस्तुत किए जाएँगे।

अनुच्छेद 19 (संपर्क)

परिशिष्ट: ये शर्तें 2026-01-10 से प्रभावी होंगी।