FingerDoor
ライブ・インタラクション・プラットフォーム

サポート

FingerDoorの利用中に発生する質問、問題、改善提案のための公式サポート窓口です。迅速な解決と円滑な利用を支援します。

Support Help FAQ FingerDoor

1. サポート概要

FingerDoorサポートは、授業・講義・ワークショップ・ライブ発表などの現場でサービスが円滑に動くことを最優先にしています。機能説明にとどまらず、現場で起きた問題を素早く把握し、明確に解決することに集中します。

特にセッション中の問題は進行に直結するため、できるだけ迅速で実行可能な案内を提供できるよう努めています。

2. 問い合わせ前に確認してください

問い合わせ前に下記を確認いただくと、解決が早くなることが多いです。

3. よくある質問（FAQ）

Q1. 登録なしで利用できますか？

はい。FingerDoorはコード/リンクによる参加フローを基本としており、参加者はアカウント作成なしで即参加できます。現場での参加障壁を最小化するための設計です。

Q2. なぜホストはセッション作成時にメールと目的を入力する必要がありますか？

安定性と責任ある運営のため、ホストは ホストメール と セッション作成目的 の入力が必要です。これは悪用防止、障害対応、そして 必須通知（セキュリティ/ポリシー/障害）送付のための最小限の仕組みです。

* メールをマーケティング/広告目的で使用することはありません。詳細は プライバシー をご参照ください。

Q3. 参加者が結果を見られないようにできますか？

可能です。多くの運用では、結果画面と参加/回答画面を分けて運用します。発表（結果）画面はホストまたは投影用のみで開き、参加者は回答のみで結果を見ない形にできます。

URL構造や運用フローによって設定方法が異なるため、具体的な構成の案内が必要な場合はサポートへお問い合わせください。

Q4. 回答は保存されますか？

FingerDoorは現場参加に最適化されています。データは運用ポリシーに従い必要な範囲で保存されます。保管期間や取り扱いの詳細は プライバシー をご参照ください。

Q5. 授業中に画面が止まった/エラーが出ました。

まず更新または再接続をお試しください。改善しない場合、以下の情報があると原因特定が大幅に早くなります。

Q6. 改善案やアイデアを提案してもいいですか？

もちろんです。現場からのフィードバックを最重要視しています。「どんな状況で」「何が不便だったか」を共有いただければ、優先度を検討し反映可否をご案内します。

4. こんなお問い合わせを歓迎します

5. お問い合わせ方法

サポートは主にメールで対応しています。営業日ベースで1〜2日以内の返信を目標としています。

* 返信のためにメールアドレスを取り扱う場合がありますが、広告目的では使用しません。

サポートメール
help@fingerdoor.com
業務提携
partner@fingerdoor.com
対応時間
営業日 09:00–18:00（KST）

6. 送信テンプレート

下記を含めると、より早く正確に案内できます。必須ではありません。可能な範囲でご記入ください。

[FingerDoor サポート]
1) 種別:（不具合 / 使い方 / 機能提案 / その他）
2) 利用状況:（授業 / 講義 / イベント / ワークショップ等）
3) ルームコード（可能なら）:
4) 画面URL:
5) 発生時刻:
6) 端末とブラウザ:
7) 詳細（できるだけ具体的に）:
8) ホストメール（ホスト問い合わせの場合）:
9) セッション作成目的（覚えている範囲）:
10) 添付（スクショ等）:

7. 運用に関する注意

安定性と品質向上のため、機能やポリシーは継続的に更新されます。重要な変更は利用規約、プライバシーポリシー、または公式告知で案内します。

サポートは単なる問い合わせ窓口ではなく、サービスを一緒に改善していくためのフィードバック窓口だと考えています。現場で感じた小さな不便も気軽にお知らせください。

8. 関連ページ

最終更新: 2026-01-10